Nach einer Reise die böse Überraschung: Der Koffer ist beschädigt, der Reißverschluss defekt oder die Tasche hat Risse. Wichtig ist jetzt vor allem eines – schnell handeln.
Schaden sofort vor Ort melden
Egal ob Flugreise oder Bahn: Sobald du den Schaden an deinem Gepäckstück bemerkst, solltest du ihn direkt am Flughafen oder Bahnhof melden.
Am Flughafen: beim Schalter deiner Fluggesellschaft
Bei Bahnreisen: am Infopoint der Bahn
Nimm dein beschädigtes Gepäckstück unbedingt mit und zeige den Schaden direkt vor Ort.
Schadensmeldung ist entscheidend
Vor Ort wird eine offizielle Schadensmeldung aufgenommen. Dieses Dokument ist extrem wichtig – bewahre es gut auf!
Denn: 👉 Nur mit dieser Bestätigung kann eine Reklamation bearbeitet werden.
Wie geht es danach weiter?
Mit der Schadensmeldung kannst du dich anschließend an uns wenden. Wir kümmern uns darum, dein Gepäckstück beim Hersteller zu reklamieren. In vielen Fällen erhältst du Ersatz oder ein neues Produkt.
Ohne Meldung keine Reklamation
Bitte beachte:
Ohne offizielle Schadensmeldung von Bahn oder Fluggesellschaft ist eine Reklamation leider nicht möglich.
Fazit
Wenn dein Gepäck beschädigt ist: 👉 Sofort melden – direkt vor Ort!
So stellst du sicher, dass dir schnell und unkompliziert geholfen werden kann.