Retourenabwicklung, Reklamation & Umtausch im Onlineshop

Erklärung und Abwicklung von Umtauschen & Retouren im Online-Shop von Leder Bazlen

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollte dies jedoch nicht der Fall sein und Sie einen Artikel oder die gesamte Sendung (einschließlich reduzierter Artikel) zurücksenden möchten, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen tun. Die Retoure ist für Sie kostenlos, sofern der Rücksendegrund kein Bestellfehler Ihrerseits ist (z.B. falsche Größe, Farbe oder Artikel). Wichtiger Hinweis: Personalisierte Artikel sind von der Rücksendung ausgeschlossen. Diese können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

So gehen Sie vor:

1. Retourenlabel anfordern
   Fordern Sie Ihr Retourenlabel mit der Bestellnummer entweder über unser Formular (siehe unten) oder per E-Mail an shop@leder-bazlen.com an.
2. Retourenlabel erhalten
   Sie erhalten einen Link zu Ihrem Retourenlabel, das Sie ausdrucken müssen.

3. Retourenlabel anbringen
   Kleben Sie das Retourenlabel auf den Originalkarton.

4. Rücksendung bei DHL
   Bringen Sie das Paket zu Ihrer nächsten DHL-Filiale und senden Sie es zurück.

Warum kein Retourenlabel im Paket?

Das Beilegen von Retourenlabels in jedes Paket führt zu einem erheblichen zusätzlichen Papieraufkommen. Umweltbewusstsein ist uns wichtig, daher verzichten wir darauf. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Geldrückerstattung nach Ihrer Retoure:

Sobald die zurückgesandten Artikel bei uns eingetroffen sind, erstatten wir den Warenwert innerhalb von 5 Werktagen zurück. Versandkosten werden jedoch nicht erstattet. Die Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Allgemeiner Umtausch von Ware:

Ein Umtausch ist innerhalb von 14 Tagen nur in Verbindung mit einem Kassenbon (im Online-Shop ist dies die Rechnung) möglich. Die Ware muss unversehrt und unbenutzt zurückgegeben werden, um umgetauscht zu werden. 

Umtausch bzw. Reklamation wegen falscher Größe oder Farbe:

Falls Sie einen Artikel wegen falscher Größe oder Farbe umtauschen möchten, müssen wir die aktuellen Versandkosten erneut berechnen. Das Retourenlabel wird Ihnen jedoch kostenlos zur Verfügung gestellt (Wert: 6,95 €).

Wichtige Hinweise zu Leder:

Leder ist ein Naturprodukt, und jede Lederhaut ist einzigartig in ihrer Struktur und Erscheinung. Hier einige natürliche Merkmale, die bei Lederprodukten vorkommen können:

• Narben, Pigmentflecken oder Aderabdrücke: Diese sind häufig und resultieren aus dem natürlichen Wachstum der Tiere. Insektenstiche, Bisswunden oder Dornenrisse können ebenfalls sichtbar sein.

• Farbunregelmäßigkeiten: Leder kann Farbabweichungen aufweisen, die auf unterschiedliche Hautfetteinlagerungen und die Art der Gerbung zurückzuführen sind. Insbesondere Anilin gefärbtes Leder kann Farbabweichungen aufweisen.

• Strukturunterschiede: Diese sind typische Merkmale von Leder, das nicht bedruckt oder plastifiziert wurde. Eine Variation im Narbenbild oder in der Oberflächenstruktur ist völlig normal.

• Veränderungen durch Abnutzung: Leder kann durch Gebrauch, Wärme oder Feuchtigkeit in seiner Form und Struktur verändert werden. Falten oder Narben können auftreten, die durch den Gebrauch bedingt sind. Schwitzen oder der Kontakt mit Feuchtigkeit kann ebenfalls zu Veränderungen führen.

Farben und Farbechtheit:

Bitte beachten Sie, dass Farbabweichungen zwischen der abgebildeten Ware und dem tatsächlichen Produkt auftreten können, da Leder von Partie zu Partie unterschiedliche Nuancen aufweisen kann. Wir übernehmen keine Garantie auf Farbechtheit und Abriebfestigkeit. Insbesondere bei feuchter Kleidung oder extremem Kontrast (z. B. durch Schweißbildung) können chemische Reaktionen auftreten, die das Leder verfärben.

Vor dem Kauf sorgfältig prüfen:

Wir bitten Sie, vor dem Kauf zu überprüfen, ob Sie mit der Beschaffenheit und Lederstruktur des Artikels zufrieden sind, da nach dem Kauf keine Rückgabe oder Umtausch aufgrund dieser Merkmale möglich ist.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!